呼叫中心可行性报告

1、、提前了解沟通人员情况，查看近期业绩数据（知己知彼）。3 、制定沟通表格，列举沟通目的及员工目前工作状态，制定可行性改善方案，看是否达到预期效果。

2、增值电信业务许可证（SP全网许可证）是需要向国家工信部进行申请的，分为全地网SP，地网SP许可证是在属地通信管理局进行申请审批，全网SP是直接向工信部申请审批。

3、呼叫中心全业务外包 全业务外包模式，将根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求以及业务驱动型态加以综合分析，通过自主研发的小量试呼模型(infoSF)，确定业务可行性分析和报价参考。业务类型包括外呼营销、呼入客服、问卷调查等。

4、申请单位为依法设立的公司，能够提供企业法人营业执照；申请单位注册资本最低限额为100万元人民币；有必要的场地、设施和技术方案。

5、增值电信业务许可证包括第一类增值电信许可证和第二类增值电信经营许可证，增值电信许可证申请由各省通信管理局和工信部审批，申请是免费用的，无官费，不需要任何的费用。

6、可以办理的，sp经营许可证分全网和地网，全网在工信部办理，地网在省通信管理局办理，办理时间是35-40个工作日。

自动化设备开发的成本怎么核算?

1、您好，可以把设计人员的费用转入生产成本，采购回来的配件，也记入生产成本科目，等组装好以后，再整体结转到产成品科目。

2、了解供电公司的电费计费方式，包括基本电费、峰谷电费等，收集机械自动化设备项目的用电数据，包括每个设备的功率、使用时间、用电量等信息。

3、成本核算明细科目的设置不同我国将制造成本按照产品的价值构成进行详细区分，通过设置“直接材料”、“直接人工”和“制造费用”三个科目来体现生产过程中的相关耗费。

4、优化生产工艺流程。根据工艺流程选配好刀具。计算好生产节拍。选用合适的生产辅具，提高机械自动化程序。

5、监控系统包含PLC机柜，上位机等硬件及软件成本 编程和调试费用（PLC程序，上位机组态，现场调试，设计变更费，人工费等等），视具体工程量而定，个案按1+2的10~20%。

一个20座席的呼叫中心需要哪些设备?

1、完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。

2、通讯服务器1台（可以和数据库服务器共用，要求有互联网连接，双网卡）预订员及中心经理 普通台式电脑（有公司内部局域网连接）电话机或头戴式电话 价格看具体设备和行情，在网上有很多报价的网站和公司。

3、主要包括IVR软件、CTI 软件等。此外还有座席工作站软件、语音流程设计器软件、统计报表软件、系统监控软件等。这样的区分是按功能划分，现在很多软件大多数功能都集成在一起，最终体现在一款软件上。